PRILIKOM NAJMA VOZILA

• Može li, osim mene, i druga osoba upravljati vozilom?

Da, na elektronskom ugovoru ima mjesta za dva autorizovana vozača.

• Šta ako imam problema sa vozilom?

City Rent pruža podršku u svakom trenutku. Sve detalje dobit će te pri iznajmljivanju vozila.

• Koja osiguranja postoje?

Sva vozila osigurana su protiv odgovornosti za štetu nanesenu trećem licu. CDW I TP- uplatom dnevnog dodatka za CDW I TP ograničava se odgovornost za štetu i krađu vozila na iznos franšize koja iznosi 400 eura za grupe vozila A-C-F (protuvrijednost u konvertibilnim markama).

• Da li postoji ograničenje što se tiče starosne dobi pri iznajmljivanju vozila?

Morate imati 21 godinu ili više i biti 2 godine i više u posjedu vozačke dozvole. Za neke grupe vozila ograničenja su veća.

• Koje osobne dokumente moram dati na uvid pri iznajmljivanju?

Morate dati na uvid važeču vozačku dozvolu koja glasi na vaše ime, izdanu u državi u kojoj imate prebivalište. Potrebno je dati na uvid validnu kreditnu karticu i lične dokumente.

• Što je ugovor o iznajmljivanju vozila?

Ugovor o iznajmljivanju vozila je formalni ugovor o korištenju iznajmljenog vozila od strane City Rent-a i korisnika vozila. City Rent daje korisniku na korištenje vozilo pod uslovima određenim ovim Ugovorom.

• Da li se moja kreditna kartica tereti pri iznajmljivanju?

Vaša kartica nece biti unaprijed zadužena, izvršit če se provjera validnosti iste (predautorizacija).

• Da li trebam provjeriti stanje vozila prije početka vožnje?

Da, potrebno je provjeriti ukupno stanje vozila, zabilježeno na posebnom obrascu vozila i ako je uočena nepravilnost koja nije zabilježena, molimo vas da obavijestite našeg djelatnika.


ZA VRIJEME NAJMA VOZILA

• Postoji li ograničenje što se tiče prijeđenih kilometara?

Naše tarife uključuju neograničenu kilometražu s izuzetkom posebnih vrsta vozila.

• Mogu li vozilom prelaziti državnu granicu?

Dozvoljena je voznja izvan granica BiH. Za neke grupe vozila i neke države potrebna je suglasnost City Rent-a

• Što ako se dogodi mehanički kvar ili udes?

City Rent pruža podršku u svakom trenutku. Brojevi telefona su navedeni na ugovoru i dokumentima. U slučaju kvara ili nezgode za vrijeme trajanja najma, nazovite City Rent, a slučaju udesa, nezgode obavezno pozovite policiju.


PRILIKOM VRAĆANJA VOZILA

• Što ako kasnim s vraćanjem vozila?

Kašnjenje može imati učinak na cijenu najma. Toleriraju se kašnjenja do 2 sata. Većim kašnjenjem naplaćuje se dodatni dan.

• Da li trebam vratiti pun spremnik goriva?

Sva vozila se iznajmljuju s punim spremnikom i tako se vraćaju. U protivnom se naplaćuje potrošeno gorivo i usluga punjenja.

• Mogu li produžiti najam?

Produženje najma moguće je u trenutku vraćanja vozila ili za vrijeme trajanja najma, u dogovoru sa djelatnikom City Rent-a.

• Mogu li vratiti vozilo izvan radnog vremena?

Da, ali je potrebno provjeriti takvu mogućnost s našim djelatnicima.

• Da li trebam provjeriti stanje vozila prije odjavljivanja vozila?

Da, ako uočite novo oštečenje obavjestite našeg djelatnika.

• Da li postoje dodatne usluge koje moram platiti?

Da, dodatna oprema, poput sjedala za dijete, krovnih nosača, zimskih guma, dostupno je uz manju nadoplatu. Dostava i preuzimanje vozila izvan poslovnice City Rent-a, vračanje i preuzimanje izvan radnog vremena poslovnice podliježe dodatnoj naplati u nekim slučajevima.

• Koje vrste plaćanja City Rent prihvaća?

City Rent prihvaća gotovinsko plaćanje, te kreditne kartice: Visa, American Express, Diners Club, MasterCard, ...

OTKAZIVANJE NAJMA 

• Koji je vremenski period za otkazivanje najma vozila?

Najam vozila je moguće otkazati najmanje 48h prije rezervisanog datuma...

• Na koji način mogu otkazati najam vozila?

Najam vozila je isključivo moguće otkazati klikom na link koji se nalazi na dnu maila koji ste dobili prilikom rezervacije vozila... 

• Ukoliko ne otkažem najam vozila na vrijeme, koji iznos novca se naplaćuje?

Ukoliko rezervaciju niste otkazali na vrijeme, cijelokupan iznos će vam biti naplaćen...